Indicadores de Qualidade - Mensal Desempenho do Sistema Informatizado Portal CROSS Período: Janeiro de 2023. Relatório de desempenho do Portal CROSS Data Chamado Assunto Orientação Imediata "Resolução Final (com data)" 01/01/2023 FICHA SEM OPÇÃO PARA ENCERRAR INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 02/01/2023 - VERIFICARMOS O PROCESSO DE ACEITE ATÉ A FINALIZAÇÃO DA FICHA. REALIZAMOS NOVAMENTE A SUBIDA DO CÓDIGO PARA EVITAR FUTURAS INTERCORRÊNCIAS, UMA VEZ QUE, A FICHA FOI FINALIZADA. 02/01/2023 MÓDULO URGÊNCIA - PORTAL SIRESP INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 03/01/2023 - A CORREÇÃO FOI DISPONIBILIZADA SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 02/01/2023 ERRO EM AGENDAMENTO - HRLN INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 03/01/2023 - COMO A AGENDA APONTADA NA EVIDÊNCIA ENVIADA, DA PROFISSIONAL ELZA MARIA GUISLOTI ARANDA, É PARA PACIENTE INTERNADO. É NECESSÁRIO A SELEÇÃO DO CHECKBOX PACIENTE INTERNADO NA ABA DE SELEÇÃO DA ESPECIALIDADE. A FALTA DA SELEÇÃO DESTE CHECKBOX, ACABOU IMPEDINDO A EXIBIÇÃO DAS AGENDAS PARA PACIENTE INTERNADO. 02/01/2023 AGENDAMENTO INDISPONÍVEL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 03/01/2023 - IDENTIFICAMOS QUE A FICHA DE CADA UM DOS PACIENTES NÃO FORAM LIBERADAS PARA AGENDAMENTO E OS EXAMES RM ABDÔMEN SUPERIOR E RM ORBITAS NÃO ESTÃO MARCADOS COMO REGULADO PARA O GRUPO DE COTA QUE ESTÁ DESCRITO NA EVIDÊNCIA. 02/01/2023 DIVERGÊNCIA PERFORMANCE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 06/01/2023 - DIVERGÊNCIAS CORRIGIDAS E DISPONIBILIZADAS EM PRODUÇÃO. 03/01/2023 PRÉ-HOSPITALAR INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 03/01/2023 - A CORREÇÃO FOI DISPONIBILIZADA SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 03/01/2023 LENTIDÃO NO SIRESP INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇ DA SITUAÇÃO. 03/01/2023 - IDENTIFICAMOS 2 PERÍODOS DE PROCESSOS, QUE GERARAM UMA CARGA MAIOR DE REQUISIÇÕES. FIZEMOS OS AJUSTES NECESSÁRIOS, NORMALIZANDO O AMBIENTE. 03/01/2023 PROBLEMA NA INTEGRAÇÃO CROSS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 05/01/2023 - CHECAMOS AS INFORMAÇÕES E AS CONFIGURAÇÕES DE INTEGRAÇÃO DA UNIDADE ESTÃO NOS CONFORMES POR PARTE DA DUOSYSTEM. APÓS TERMOS SOLICITADO A LIBERAÇÃO DOS IP'S DE PRODUÇÃO E HOMOLOGAÇÃO NO FIREWALL DA UNIDADE, O RESPONSÁVEL PELA PARTE DE REDES, GUSTAVO [(11)95174-4338], NOS INFORMOU VIA TELEFONE, NO DIA 04/01 QUE O ERRO SE DAVA POR PARTE DA MESMA. DESTA FORMA, FECHAMOS A SOLICITAÇÃO, MAS NOS DEIXAMOS A DISPOSIÇÃO DA UNIDADE PARA AUXÍLIOS NECESSÁRIOS. 03/01/2023 MENSAGEM DE ERRO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 04/01/2023 - CORREÇÃO DISPONÍVEL EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 03/01/2023 INDICADOR 08 INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 09/01/2023 - CORREÇÃO DISPONIBILIZADA NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 05/01/2023 LENTIDÃO NO PORTAL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 05/01/2023 - FORAM IDENTIFICADOS 02 PERÍODOS DE PROCESSAMENTOS DEMORADOS, QUE IMPACTARAM EM TODO O AMBIENTE. FIZEMOS OS AJUSTES NECESSÁRIOS PARA NORMALIZAÇÃO E ESTABILIZAÇÃO DO PORTAL. 05/01/2023 LENTIDÃO NO PORTAL. INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 05/01/2023 - CONFORME ACOMPANHAMENTO INFORMAMOS QUE A SOLICITAÇÃO EM QUESTÃO JÁ ESTÁ SENDO TRATADA EM OUTRO CHAMADO. 09/01/2023 PROBLEMA NO RECEBIMENTO DOS AGENDAMENTOS XML / FALHA INTEGRAÇÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 19/01/2023 - OS SERVIÇOS DE INTEGRAÇÃO FORAM RESTABELECIDOS E ENCONTRAM-SE FUNCIONANDO NORMALMENTE. 09/01/2023 ERRO TRANSFERÊNCIA CRUE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 09/01/2023 - EM NOSSOS TESTES NÃO IDENTIFICAMOS PROBLEMA NAS TRANSFERÊNCIAS DE FICHAS. CONSTATAMOS QUE AS FICHAS ESTÃO SENDO TRANSFERIDAS NORMALMENTE E QUE NÃO HÁ INTERRUPÇÃO NO SERVIÇO. PODE TER HAVIDO UMA INTERMITÊNCIA TEMPORÁRIA, PORÉM, A SITUAÇÃO É NORMAL AGORA. VERIFICAR COM A CENTRAL SE O PROBLEMA É GERAL OU SE OCORRE EM ALGUMAS FICHAS. CASO O ERRO PERSISTA, SOLICITAMOS QUE NOS SEJAM INFORMADOS OS NÚMEROS DAS FICHAS QUE TIVERAM O PROBLEMA. 09/01/2023 LENTIDÃO NO PORTAL. INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 09/01/2023 - IDENTIFICAMOS UM ALTO CONSUMO NOS SERVIDORES PROVENIENTES DO MRU, DURANTE O PERÍODO DE PICO. REALIZAMOS UMA MANOBRA PARA MELHORAR O AMBIENTE. COMO SOLUÇÃO DEFINITIVA, IREMOS IMPLEMENTAR O REDIS NO MRU, IGUALMENTE AO QUE OCORREU NO MRA. 09/01/2023 INSERÇÃO DE BIRADS (MAMOGRAFIA) NO PORTAL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 09/01/2023 - NÃO É POSSÍVEL INCLUIR O LAUDO DEVIDO A SEGUINTE REGRA: A DATA PARA CADASTRAR O LAUDO (17/10/2022) É ANTERIOR A DATA DE LIBERAÇÃO (01/12/2022), PORTANTO NÃO É POSSÍVEL CADASTRAR O LAUDO. 09/01/2023 ERRO NA CRIAÇÃO DE AGENDAS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 10/01/2023 - REALIZAMOS A CORREÇÃO PARA IMPEDIR A CRIAÇÃO DE AGENDAS, QUANDO O PROFISSIONAL JÁ TEM O HORÁRIO UTILIZADO EM OUTRA AGENDA. 10/01/2023 LENTIDÃO NO PORTAL. INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 10/01/2023 - VÁRIOS PROCESSOS FICARAM ENFILEIRADOS, OCASIONANDO A LENTIDÃO, PORÉM ATUAMOS NA ESTABILIZAÇÃO DO AMBIENTE. ATÉ O MOMENTO, O AMBIENTE ESTÁ OPERANDO NORMALMENTE, COM OS SERVIÇOS SENDO CONCLUÍDOS. 10/01/2023 LISTAGEM CDR EM EXCEL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 13/01/2023 - CORREÇÃO DISPONIBILIZADA EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 11/01/2023 INSTABILIDADES NO PORTAL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 11/01/2023 - PORTAL OPERANDO NORMALMENTE AGORA. SITUAÇÃO NORMALIZADA ÀS 9H44. POSTERIORMENTE DAREMOS DETALHES DO OCORRIDO. 11/01/2023 PERFIL SUPERVISÃO CROSS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 13/01/2023 - CORREÇÃO DISPONIBILIZADA EM PRODUÇÃO. 11/01/2023 FICHA COM MAIS DE UMA SOLICITAÇÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 13/01/2023 - A CORREÇÃO APLICADA FOI APENAS PARA POSSIBILIDADE DE FINALIZAR A FICHA. REFERENTE A UNIDADE OU MÉDICO MUDAR A RESPOSTA NÃO PARA SIM, MESMO COM OUTRO ENVIO, NÃO IREMOS ALTERAR EM INCIDENTE. É NECESSÁRIO QUE A CROSS AVALIE O IMPACTO NO CENÁRIO ABAIXO E ABRA UMA SOLICITAÇÃO DO MRU E INDICADORES, SENDO: TODA EXECUTANTE PODE MUDAR A RESPOSTA NÃO PARA SIM, ATÉ A FINALIZAÇÃO DA FICHA. NOS INDICADORES DE ACEITAÇÃO, ELA VOLTA RECEBER A PONTUAÇÃO, MESMO QUE HAJA SOLICITAÇÃO EM PENDENTE. CONFORME REGRA, QUANDO A FICHA É FINALIZADA, TODAS SOLICITAÇÕES PENDENTES SÃO ANULADAS PARA O CÁLCULO, SENDO AQUELAS QUE AINDA NÃO VENCERAM O PERÍODO DE 59:59. RESSALTAMOS QUE ESSA REGRA ALÉM DE ESTAR NO SISTEMA É A PUBLICADA NO SCM SUSTENTÁVEL. SEGUNDO PONTO, É QUE NA AUTORREGULAÇÃO REGIONAL, O REGULADOR PODE BUSCAR UMA FICHA E OCORRER O MESMO CENÁRIO ACIMA DA UNIDADE EXECUTANTE DE ACEITAR, APÓS ENVIO DA PRIMEIRA. SE ENTENDEM QUE ESSA AÇÃO NÃO É POSSÍVEL, MAPEAR A REGRA PARA O MENU >> SOLICITAÇÕES REJEITAS, PARA ALTERARMOS A FORMA ATUAL DA FERRAMENTA. ALÉM DE COMUNICAR A REGRA DE ALTERAÇÃO DAS UNIDADES DE BUSCA DE RECURSO, POIS ENTENDEMOS QUE NESSES CASOS A SUGESTÃO É NÃO DEIXAR MUDANÇAS NAS SITUAÇÕES ANTIGAS, OCORRENDO UMA NOVA EM ABERTO. RESSALTAMOS QUE É NECESSÁRIO TAMBÉM VERIFICAR CASO OCORRA DUAS NEGATIVAS, SE O SISTEMA IRÁ PERMITIR MUDAR A ÚLTIMA OU AMBAS, CONFORME A NECESSIDADE DO PROFISSIONAL. 11/01/2023 ERRO RELATÓRIO PC02 PACIENTES X SOLICITANTE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 12/01/2023 - FAVOR EXECUTAR NOVAMENTE A EXTRAÇÃO DO RELATÓRIO. EM NOSSA SIMULAÇÃO ESSE RELATÓRIO COM OS MESMOS FILTROS DAS EVIDÊNCIAS FOI PROCESSADO NORMALMENTE. PODE ESTAR RELACIONADO AO PROBLEMA DO DIA 10/01 DEVIDO A LENTIDÃO. SITUAÇÃO NORMALIZADA. 12/01/2023 LENTIDÃO NO PORTAL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 13/01/2023 - REFERENTE A LENTIDÃO DA DATA DE 12/01/2023, APÓS ÀS 14H, PELO LEVANTAMENTO DE TODO O PERÍODO DO DIA 12, SÓ FOI CONSTATADO UM PERÍODO ENTRE 10H40 E 10H50, QUE FOI NORMALIZADO EM SEGUIDA. REFERENTE AOS ANEXOS, COMO DAS OUTRAS VEZES, OCORREU OSCILAÇÃO NO SERVIÇO, MAS AINDA NÃO SE TEM MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O QUE DE FATO A OCASIONOU. OS ANEXOS DE 12/01 E 13/01/2023, ESTÃO SENDO EXIBIDOS NORMALMENTE, NO PORTAL. 12/01/2023 ERRO EM LOGIN PARA TRANSFERIR FICHAS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 16/01/2023 - IDENTIFICAMOS UM REGISTRO INTERNO, INVÁLIDO, PARA A USUÁRIA, DECORRENTE DA ÚLTIMA ALTERAÇÃO DO CADASTRO DESTA USUÁRIA. DISPONIBILIZAMOS O ACERTO EM PRODUÇÃO. 13/01/2023 PROBLEMAS PARA ENVIAR OS ANEXOS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 17/01/2023 - FOI IDENTIFICADA UMA LENTIDÃO NO PORTAL DURANTE A UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO, PORÉM, APLICAMOS ALGUNS AJUSTES NECESSÁRIOS EM PRODUÇÃO, NORMALIZANDO-O. 16/01/2023 ERRO AO INSERIR ANEXO REGULAÇÃO AMBULATORIAL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. - 16/01/2023 LENTIDÃO MRA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 18/01/2023 - EM NOSSO MONITORAMENTO CONSTATAMOS ALGUNS PICOS COM PROCESSOS DEMORADOS CAUSANDO A INSTABILIDADE EM ALGUMAS OPERAÇÕES. REALIZAMOS OS AJUSTES NECESSÁRIOS E O AMBIENTE FOI ESTABILIZANDO GRADATIVAMENTE. SITUAÇÃO NORMALIZADA DESDE ENTÃO. 16/01/2023 ERRO AO DAR ALTA LEITOS AIH INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 17/01/2023 - SITUAÇÃO CORRIGIDA SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 16/01/2023 ATUALIZAÇÃO STATUS SCM LIMEIRA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 19/01/2023 - CORREÇÃO DISPONIBILIZADA SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 17/01/2023 AGENDAMENTOS PENDENTES INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 17/01/2023 - APENAS PERFIS REGULADORES TEM PERMISSÃO PARA REGULAR FICHA, PODENDO, ENTÃO, OBSERVAR FICHAS DE OUTRAS UNIDADES. PERFIS QUE NÃO SÃO REGULADORES NÃO TEM PERMISSÃO PARA REGULAR FICHA, ENTÃO SÓ OBSERVAM FICHAS ABERTAS POR SUAS PRÓPRIAS UNIDADES. OS PERFIS AGENDADOR REG E ADM UNIDADE REG, NÃO POSSUEM ACESSOS PARA AGENDAMENTO REGULADO, COM SOLICITAÇÕES DE OUTRAS UNIDADES. ESSES PERFIS SÃO COMPARTILHADOS COM VÁRIAS UNIDADES DE SAÚDE, QUE NÃO SÃO REGULADORAS, OU SEJA, NÃO HÁ POSSIBILIDADE DE LIBERAR ESSA PERMISSÃO SEM UMA TRATATIVA E REQUISITOS TÉCNICOS DISCUTIDOS. 17/01/2023 RELATÓRIO PRODUTIVIDADE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 18/01/2023 - VERIFICAMOS QUE A TENTATIVA DE GERAÇÃO DOS RELATÓRIOS FOI NO PERÍODO EM QUE FOI REPORTADO LENTIDÃO. NENHUM PROBLEMA PONTUAL FOI IDENTIFICADO E OS RELATÓRIOS ESTÃO SENDO GERADOS NORMALMENTE, CONFORME EVIDENCIA ANEXO. 17/01/2023 LENTIDÃO NO PORTAL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 17/01/2023 - TENDO VISTO QUE O CHAMADO #136447 ESTÁ EM ABERTO, REFERENTE LENTIDÃO NO PORTAL, SOLICITAMOS, POR GENTILEZA, O REGISTRO DESTA LENTIDÃO DE HOJE, NESTE MESMO CHAMADO, QUE JÁ ESTÁ EM TRATATIVA. 17/01/2023 ERRO EM VIEW INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 18/01/2023 - A VIEW INFORMADA NA SOLICITAÇÃO, FOI DEVIDAMENTE ATUALIZADA. 17/01/2023 FICHA TRAVADA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 17/01/2023 - A FICHA ESTÁ NOVAMENTE DISPONÍVEL PARA AGENDAMENTO. 17/01/2023 ERRO AO FINALIZAR A FICHA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. - 17/01/2023 INTEGRAÇÃO RECEPÇÃO CROSS X SALUTEM INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 18/01/2023 - TIVEMOS UMA INDISPONIBILIDADE NA INTEGRAÇÃO POR RECEPÇÃO, NA DATA DO PROBLEMA INFORMADO. O SERVIÇO FOI REESTABELECIDO E AS REQUISIÇÕES JÁ ESTÃO SENDO TRATADAS DE FORMA PLENA, CONFORME EVIDÊNCIA EM ANEXO. 17/01/2023 AIH DUPLICADA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 18/01/2023 - PROBLEMA ORIGINADO PELO CHAMADO ID134177, JÁ CORRIGIDO. O PACIENTE ADELACIR MARCELINO DE FERRAZ GONÇALVES ESTÁ COM NOVA AIH DE NÚMERO 352310049481-5. 18/01/2023 PROBLEMA NA DISPONIBILIZAÇÃO DO ARQUIVO DAS GRADES DE RECURSOS (VIA SFTP) INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 18/01/2023 - AS CORREÇÕES FORAM FEITAS E OS ARQUIVOS SERÃO ENVIADOS NORMALMENTE A PARTIR DE 00:00 DO DIA 19/01. ESTAREMOS A DISPOSIÇÃO NO CASO DE EVENTUAIS DÚVIDAS. 18/01/2023 INDICADOR ZERADO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 18/01/2023 - O INDICADOR APENAS PONTUA CASOS DE UNIDADES ATRIBUÍDAS COMO EXECUTANTE TIPO II. OS MESES DE JULHO A NOVEMBRO ESTÃO ZERADOS, POIS TODAS AS SOLICITAÇÕES FORAM REALIZADAS VIA EXECUTANTE TIPO I. EXISTEM ALGUNS CASOS QUE PARA DEZEMBRO FORAM ENVIADOS COMO TIPO II E SERÃO COMPUTADOS. DESSA FORMA OS INDICADORES TERÃO A INFORMAÇÃO ZERADA. 19/01/2023 ERRO AO TROCAR ESPECIALIDADE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 19/01/2023 - INFORMO QUE A INTERCORRÊNCIA NÃO ESTÁ MAIS OCORRENDO. 19/01/2023 ERRO INTEGRAÇÃO - AME INTERLAGOS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 20/01/2023 - VERIFICAMOS, INTERNAMENTE, E TODAS AS CONFIGURAÇÕES DE INTEGRAÇÃO DA UNIDADE EM QUESTÃO ESTÃO CORRETAS. APLICANDO TESTES, VERIFICAMOS QUE O IP CONFIGURADO NÃO FORNECE ACESSO, DESTA FORMA, O SERVIDOR DE INTEGRAÇÃO NÃO CONSEGUE CONEXÃO COM O MESMO. ENVIAMOS AS INFORMAÇÕES AO RESPONSÁVEL DOUGLAS, VIA E-MAIL. 19/01/2023 ERRO EM DISTRIBUIÇÃO - CRSM RIB. PRETO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. "26/01/2023 - VERIFICAMOS QUE AS COTAS FORAM REDISTRIBUÍDAS NO NÍVEL ACIMA E NÃO FORAM REDISTRIBUÍDAS NO NÍVEL ABAIXO, POR ISSO OCORRE ESTE PROBLEMA; SEMPRE QUE AS COTAS FOREM AJUSTADAS, PRECISA REDISTRIBUIR EM TODOS OS NÍVEIS." 19/01/2023 ERRO P10 - PRODUÇÃO DE COLABORADOR INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 23/01/2023 - DIVERGÊNCIA CORRIGIDA E DISPONÍVEL EM PRODUÇÃO. 19/01/2023 RELATÓRIO PRODUTIVIDADE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 31/01/2023 - FIZEMOS AJUSTES, PARA MINIMIZAR A CARGA NO AMBIENTE, QUANDO HÁ A GERAÇÃO DESTE RELATÓRIO. CONSTATAMOS NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO, QUE APÓS A IMPLEMENTAÇÃO DOS AJUSTES, O PROCESSAMENTO DE MESES ANTERIORES SE MOSTROU COM MELHOR PERFORMANCE, COM TEMPOS MENORES PARA A GERAÇÃO DO RESULTADO BUSCADO. O PROCESSAMENTO AINDA PODERÁ APRESENTAR INTERRUPÇÕES OU MESMO LENTIDÃO, IMPACTANDO O AMBIENTE QUANDO EXECUTADO EM MOMENTOS DE PICOS. 20/01/2023 PROBLEMA DE ACESSO SISTEMA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 20/01/2023 - TIVEMOS UMA INSTABILIDADE MOMENTÂNEA EM UM DOS NÓS DA APLICAÇÃO, NECESSITANDO DE UM RESTART. AMBIENTE NORMALIZADO NO MOMENTO. 20/01/2023 VALIDAÇÃO DE FAIXA ETÁRIA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 24/01/2023 - CORREÇÃO DISPONIBILIZADA SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 21/01/2023 SISTEMA FORA DO AR INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 22/01/2023 - SISTEMA ESTÁ OPERANDO. 23/01/2023 LENTIDÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 24/01/2023 - PARA O CASO DE ONTEM,23/01/2023, VERIFICAMOS AS QUERIES COM MAIOR TEMPO E AS AJUSTAMOS, PARA DIMINUÍREM OS SEGUNDOS DE PROCESSAMENTO. AS QUERIES SÃO DISTINTAS POR DIA, PORTANTO, CAUSAM IMPACTOS DIFERENTES. ONTEM, O IMPACTO FOI NOS FILTROS DA REGULAÇÃO AMBULATORIAL. 23/01/2023 AMBIENTE DE TREINAMENTO INDISPONÍVEL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 23/01/2023 - EM PARALELO, REALIZAMOS A TRATATIVA E O AMBIENTE DE TREINAMENTO SE ENCONTRA ESTÁVEL. 24/01/2023 LENTIDÃO NO PORTAL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 26/01/2023 - FOI IDENTIFICADO, NO PERÍODO EM QUESTÃO, VÁRIOS PROCESSOS SENDO EXECUTADOS AO MESMO TEMPO, GERANDO IMPACTO EM OUTROS. ATUAMOS NO PERÍODO E O AMBIENTE VOLTOU À ESTABILIDADE. 24/01/2023 RELATÓRIO COTA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 24/01/2023 - CORREÇÃO DISPONIBILIZADA EM PRODUÇÃO. 25/01/2023 RELATÓRIO PCO1 - EXECUTANTE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 26/01/2023 - RELATÓRIOS RESTABELECIDOS. A INTERCORRÊNCIA FEZ COM QUE TODOS OS RELATÓRIOS APONTADOS PARA O D-1, NÃO ESTIVESSEM FUNCIONAIS. 26/01/2023 LENTIDÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 26/01/2023 - VÁRIOS PROCESSOS FICARAM EM FILA, AGUARDANDO A FINALIZAÇÃO DE OUTROS PROCESSOS, MAIS DEMORADOS. INTERVIMOS NA ALTERAÇÃO DOS MAIS CUSTOSOS, OCASIONANDO NA NORMALIZAÇÃO DO AMBIENTE. 26/01/2023 ERRO AGENDAMENTO SOLICITAÇÕES INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 27/01/2023 - REALIZAMOS A ANÁLISE DO CASO E CONSTATAMOS QUE NÃO EXISTEM COTAS PARA REALIZAR O AGENDAMENTO MENCIONADO. REALIZARAM A SOLICITAÇÃO DO PACIENTE (14550468), COM O PESO 0, SENDO ASSIM, O PACIENTE SÓ PODE SER AGENDADO EM AGENDAS SEM LIMITE DE PESO. A EVIDÊNCIA ENCAMINHADA ESTÁ MOSTRANDO QUE A UNIDADE SANTA CASA SÃO PAULO TEM COTAS PARA ESTE EXAME, NA QUAL CAI NESSA REGRA DO SISTEMA, ONDE A AGENDA POSSUI LIMITE MÁXIMO DE PESO DE 120 QUILOS, PORÉM O PACIENTE NÃO POSSUI PESO REGISTRADO, SENDO ASSIM, ELE NÃO SE ENCAIXA NA AGENDA DISPONÍVEL. 27/01/2023 INTEGRAÇÃO CROSS X SIH COM ERRO DE INTEGRAÇÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 27/01/2023 - VERIFICAMOS AS INFORMAÇÕES E A INTEGRAÇÃO DE LEITOS DA UNIDADE ESTÁ FUNCIONANDO DE ACORDO COM O ESPERADO. TODOS OS ERROS DE REQUISIÇÕES NOS DIAS DE ONTEM (26-01) E HOJE (27-01) SE DÃO DEVIDO À FALTA DE CADASTRO DE DOIS PROFISSIONAIS NO SISTEMA DO SIRESP EM REQUISIÇÕES DE SAÍDA, SÃO ELES: 'FERNANDO SPARAPAN' E 'NATALIA MOURAO FEIO DE FREITAS'. LEMBRANDO QUE TODAS AS REQUISIÇÕES DE INTEGRAÇÃO DE LEITOS DEVEM SER FEITAS COM BASE NO MAPA DE LEITOS ATUAL DA UNIDADE. PARA VERIFICAR O MESMO, ACESSAR O PORTAL SIRESP, MENU ''INTEGRAÇÃO'' -> ''MAPA DE LEITOS'', CONFORME IMAGEM EM ANEXO. 27/01/2023 ERRO DE TRANSFERÊNCIA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 31/01/2023 - A BASE DE DADOS FOI ATUALIZADA E AS TRANSFERÊNCIAS PODEM SER REALIZADAS NORMALMENTE. 27/01/2023 LENTIDÃO NO PORTAL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 27/01/2023 - A CORREÇÃO, PARA A LENTIDÃO REPORTADA, FOI APLICADA SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO, O NORMALIZANDO PARA USO. 28/01/2023 LENTIDÃO NÃO CONSEGUE INSERIR FICHA MÓDULO DE URGÊNCIAS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 30/01/2023 - CONFORME MONITORAMENTO E ACOMPANHAMENTO, A OCORRÊNCIA FOI DESCRITA EM DUAS UNIDADES PONTUAIS, O QUAL NÃO ABRIAM FICHAS, SENDO ASSIM, VERIFICAMOS QUE AMBAS AS UNIDADES CONSEGUIRAM POSTERIORMENTE A UTILIZAÇÃO DO SISTEMA, ONDE ENTENDEMOS QUE OCORREU ALGO PONTUAL NA INFRA LOCAL DAS DUAS UNIDADES, O QUAL NÃO É POSSÍVEL AUXILIAR. 29/01/2023 PROBLEMA EXPORTAR PARA EXCEL RELATÓRIO - PRODUTIVIDADE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 30/01/2023 - ESTAMOS ATUANDO NA CORREÇÃO DESTE RELATÓRIO, NO CHAMADO 137317, SENDO O MESMO PROBLEMA NA EXTRAÇÃO DAS INFORMAÇÕES. 30/01/2023 LENTIDÃO NO PORTAL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 30/01/2023 - CONFORME NOSSO MONITORAMENTO NA DATA DE HOJE, CONSTATAMOS OS MESMOS PROCESSOS SENDO EXECUTADOS, CONTINUAMENTE, GERANDO GARGALO PARA OS DEMAIS, NO MESMO HORÁRIO. FIZEMOS OS AJUSTES NECESSÁRIOS PARA MINIMIZAR A CARGA NO AMBIENTE. 30/01/2023 ERRO AO AGENDAR - SEXO INCOMPATÍVEL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 30/01/2023 - CORREÇÃO DISPONÍVEL EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 31/01/2023 LENTIDÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 31/01/2023 - REALIZAMOS A SUBIDA DE ALTERAÇÃO DE QUERIE, NO MRA, PARA MELHORAR A PERFORMANCE DO AMBIENTE. 31/01/2023 IMPOSSIBILIDADE DE FINALIZAR FICHA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 31/01/2023 - REALIZAMOS A CORREÇÃO SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO, POSSIBILITANDO A FINALIZAÇÃO DAS FICHAS. 31/01/2023 ERRO AO INSERIR ANEXO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 01/02/2023 - REALIZAMOS UM AJUSTE NA CONFIGURAÇÃO E NOS TESTES INTERNOS, CONSEGUIMOS FAZER A INSERÇÃO DOS ARQUIVOS. FAVOR SOLICITAR AO USUÁRIO QUE REALIZE NOVA INSERÇÃO DE ARQUIVO DA AÇÃO JUDICIAL. 31/01/2023 ERRO EM TRANSFERÊNCIA REGULADA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. MANTEREMOS VOCÊS INFORMADOS ATÉ A REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO. 01/02/2023 - AJUSTES REALIZADOS E JÁ DISPONÍVEIS EM PRODUÇÃO. Indicador Meta Realizado Correções no Sistema Portal CROSS 85% 92,19% *Fonte: SIRESP