Indicadores de Qualidade - Mensal Desempenho do Sistema Informatizado Portal CROSS Período: Dezembro de 2022. Relatório de desempenho do Portal CROSS Data Chamado Assunto Orientação Imediata "Resolução Final (com data)" 01/12/2022 LENTIDÃO NO PORTAL CROSS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 01/12/2022 - REALIZAMOS AJUSTES PARA ESTABILIZAR O AMBIENTE. EM NOSSO MONITORAMENTO, NÃO HÁ MAIS EVIDÊNCIAS DE PROCESSOS DE GRANDES IMPACTOS. 01/12/2022 FICHA INDISPONÍVEL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 05/12/2022 - A UNIDADE REGULADORA ACIMA DA CENTRAL REG DE PRAIA GRANDE É A UNIDADE DRS IV - BAIXADA SANTISTA, SENDO ASSIM, A MESMA QUE É A REGULADORA DA FICHA. 01/12/2022 PRÉ-HOSPITALAR INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 02/12/2022 - CORREÇÃO DISPONÍVEL EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 02/12/2022 FALHA AO GERAR RELATÓRIO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 02/12/2022 - TIVEMOS UMA INDISPONIBILIDADE DOS RELATÓRIOS NO PERÍODO, PORÉM A SITUAÇÃO JÁ ESTÁ NORMALIZADA. AS UNIDADES JÁ ESTÃO POSSIBILITADAS DE EMITIR O RELATÓRIO. 06/12/2022 FALHA NA ORDENAÇÃO DAS FICHAS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 07/12/2022 - A CORREÇÃO FOI REALIZADA, E ENCONTRA-SE DISPONÍVEL EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 06/12/2022 TESTE INTEGRAÇÃO MÓDULO DE REGULAÇÃO AMBULATORIAL EM HOMOLOGAÇÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 07/12/2022 - FIZEMOS O ACERTO NO AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO. FAVOR TESTAR NOVAMENTE COM OS LOGINS INFORMADOS. 06/12/2022 AGENDAMENTO REGULADO - ERRO AO INSERIR OS ANEXOS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 07/12/2022 - REALIZAMOS A CORREÇÃO, REFERENTE A INSERÇÃO DE ANEXO. 06/12/2022 ERRO AO VALIDAR SUBESPECIALIDADES INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 07/12/2022 - VERIFICAMOS NOS LOGS QUE A UNIDADE SOLICITOU PARA DESMARCAR AS SUBESPECIALIDADES, CONFORME PODE SER OBSERVADO NAS EVIDÊNCIAS QUE ENCAMINHAMOS EM ANEXO O USUÁRIO DA UNIDADE SOLICITOU PARA DESMARCAR AS SUBESPECIALIDADES E O ADMINISTRADOR DRS APROVOU AS SOLICITAÇÕES. EVIDÊNCIAS ANEXO. 06/12/2022 INDICADORES CROSS - NÃO PONTUAÇÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 08/12/2022 - CORREÇÃO DISPONIBILIZADA EM PRODUÇÃO. 07/12/2022 ERRO AO INSERIR SOLICITAÇÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 13/12/2022 - REALIZAMOS A CORREÇÃO EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 07/12/2022 ALTERAÇÕES DE CADASTRO - HOSPITAL DE BASE DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 08/12/2022 - SOLICITAÇÃO JÁ ESTÁ EM TRATATIVA, PELO CHAMADO 130169. 08/12/2022 CONFIGURAÇÃO DE SUBESPECIALIDADE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 08/12/2022 - NO CADASTRO DA UNIDADE, FALTAVA SER INFORMADO A REGIÃO BAURU. JÁ É POSSÍVEL ACESSAR O CADASTRO DAS SUBESPECIALIDADES. 14/12/2022 NOVA INTERNAÇÃO BOTÃO AVANÇAR NÃO APARECE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 14/12/2022 - TIVEMOS UM PROBLEMA DURANTE O PROCESSO PARA DISPONIBILIZAR O CHAMADO 126015, EM PRODUÇÃO. FOI NECESSÁRIO ABORTAR ESSA EXECUÇÃO, PARA PROGRAMARMOS UMA NOVA DATA. REALIZADA TAL EXECUÇÃO, A SITUAÇÃO APONTADA COMO ERRO FOI NORMALIZADA. 14/12/2022 ERRO EM LOG DE CADASTRO DE ESPECIALIDADE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 15/12/2022 - CORREÇÃO APLICADA EM PRODUÇÃO. 14/12/2022 INSTABILIDADE NO MÓDULO DE REGULAÇÃO AMBULATORIAL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 16/12/2022 - AJUSTES REALIZADOS NO AMBIENTE. TODO O PORTAL ESTÁ OPERANDO NORMALMENTE. 15/12/2022 LENTIDÃO NO MÓDULO DE REGULAÇÃO DE URGÊNCIAS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 15/12/2022 - REALIZAMOS O AJUSTE DE UMA CONFIGURAÇÃO QUE RESULTOU NA LENTIDÃO NO PORTAL. SISTEMA REGULARIZADO OPERANDO NORMALMENTE. PERMANECEMOS A DISPOSIÇÃO. 15/12/2022 AGENDA ONCOLOGIA - CLÍNICA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 15/12/2022 - O USUÁRIO ESTÁ SELECIONANDO PARA TRANSFERÊNCIA, AGENDAMENTOS CONVENCIONAIS E NÃO SOMENTE OS AGENDAMENTOS REGULADOS, DEVIDO ISTO, O SISTEMA ESTÁ EXIBINDO O ERRO. PELA LEITURA DA TELA, É POSSÍVEL IDENTIFICAR QUAIS OS PACIENTES SÃO ELEGÍVEIS PARA CONCLUIR A TRANSFERÊNCIA, CONFORME EVIDÊNCIA SINALIZADA EM ANEXO. 15/12/2022 PROBLEMAS COM CADASTRAMENTO MÉDICO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 16/12/2022 - VERIFICAMOS QUE EXISTE UM PROFISSIONAL VINCULADO A ESPECIALIDADE, MAS ESTE VÍNCULO ESTÁ INATIVO, LOGO, NÃO É POSSÍVEL REALIZAR ASSOCIAÇÃO DE OUTRO PROFISSIONAL COM A ESPECIALIDADE, CASO EXISTA ALGUM VÍNCULO INATIVO. 16/12/2022 INDICADORES CROSS - NÃO PONTUAÇÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 21/12/2022 - REFERENTE AO MÊS 10, FOI CONTABILIZADO NO MÓDULO INDICADOR, A AGENDA ''RAIO X - EXTERNO - MANHÃ - 10/2022'', PARA O PROFISSIONAL ''ANNA CLAUDIA DE OLIVEIRA CASSAROTTI''. ESTA AGENDA FOI CRIADA DIA ''2022-08-11 08:30:10'' E TIVERAM SUAS COTAS DISTRIBUÍDAS DIA ''2022-08-25 11:18:07'', 1 DIA APÓS O PRAZO, POR ESTE MOTIVO A UNIDADE NÃO PONTUOU. REFERENTE AO MÊS 7, NÃO ENCONTRAMOS AGENDAS CRIADAS, POR ESTE MOTIVO A UNIDADE NÃO PONTUOU. LEMBRANDO QUE ESTE INDICADOR SEGUE AS REGRAS DO INDICADOR A07, NA QUAL NÃO QUANDO AVALIAMOS OS DADOS REFERENTES AO MÊS 07, VERIFICAMOS SE HÁ 2 MESES AS VAGAS PARA O MÊS 07 FORAM CRIADAS E DISTRIBUÍDAS ATÉ O DIA 24, SENDO ASSIM, A ANÁLISE ERA SE, NO MÊS 5, ATÉ O DIA 24, FORAM CRIADAS AS VAGAS DO MÊS 07. O QUE ESTAMOS PONTUANDO É, AS VAGAS DO MÊS 07 NÃO FORAM CRIADAS E DISTRIBUÍDAS ATÉ O DIA 24 DO MÊS 05, POR ESTE MOTIVO A UNIDADE NÃO PONTUOU. O MESMO VALE PARA O MÊS 10, ONDE VERIFICAMOS SE FORAM OU NÃO CRIADAS AS VAGAS ATÉ O DIA 24 DO MÊS 08. ESTA REGRA É EXATAMENTE A REGRA DO INDICADOR A07. DÚVIDAS, ESTAMOS À DISPOSIÇÃO. ATENCIOSAMENTE. DUOSYSTEM. 19/12/2022 LENTIDÃO PORTAL CROSS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 19/12/2022 - NO PERÍODO INFORMADO, FOI CONSTATADO ALTO PROCESSAMENTO NO BANCO DE DADOS. REALIZAMOS AJUSTES PARA ESTABILIZAR O AMBIENTE, QUE SE ENCONTRA OPERANTE/ESTABILIZADO. 19/12/2022 AGENDAMENTOS NÃO INTEGRADOS DO CROSS X AME SANTA BARBARA (ERP SALUTEM) INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 21/12/2022 - TODOS OS AGENDAMENTOS INDICADOS NO INCIDENTE TIVERAM SEUS DEVIDOS ARQUIVOS ENVIADOS CORRETAMENTE, EM CONCORDÂNCIA COM A DOCUMENTAÇÃO DE INTEGRAÇÃO MRA. COMO OS ERROS SE DÃO POR PARTE DO SERVIDOR CLIENTE, NÃO PODEMOS ATUAR, MAS ESTAREMOS A DISPOSIÇÃO NO CASO DE DÚVIDAS. TODAS AS EVIDÊNCIAS, INCLUSIVE OS ARQUIVOS ENVIADOS, FORAM ENCAMINHADOS AO RESPONSÁVEL PELA UNIDADE (LEANDRO), VIA E-MAIL. 19/12/2022 ERRO INTEGRAÇÃO - HOSPITAL GERAL DE ITAPECERICA DA SERRA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 21/12/2022 - VERIFICAMOS OS DADOS E AS INFORMAÇÕES DOS LEITOS DESCRITAS NO CHAMADO ESTÃO EM CONCORDÂNCIA COM O QUE A INTEGRAÇÃO SUGERE. O QUE OCORRE É QUE, POSSIVELMENTE A UNIDADE TENHA PERDIDO O CONTROLE DO MAPA DE LEITOS ATUAL, FAZENDO COM QUE ALGUMAS REQUISIÇÕES FIQUEM CONFUSAS PELOS OLHOS DO USUÁRIO. PARA TER O MELHOR CONTROLE DAS INFORMAÇÕES, É POSSÍVEL VERIFICÁ-LAS ATRAVÉS DOS MENUS “INTEGRAÇÃO” -> “MAPA DE LEITOS” E “INTEGRAÇÃO” -> “LEITO INTEGRAÇÃO” NO PORTAL CROSS. AS INFORMAÇÕES FORAM ENVIADAS A RESPONSÁVEL PELA UNIDADE (ANA), VIA E-MAIL. ESTAREMOS A DISPOSIÇÃO NO CASO DE EVENTUAIS DÚVIDAS. 20/12/2022 ERRO DE AGENDAMENTO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 22/12/2022 - O PACIENTE NÃO SE ADEQUA A IDADE MÍNIMA DA AGENDA, POIS A REGRA DE CÁLCULO DE IDADE É FEITA COM A DATA DO AGENDAMENTO. A DATA EXISTENTE É PARA DIA 19 DE JANEIRO, MAS NO DIA 19 DE JANEIRO A IDADE DO PACIENTE É SUPERIOR A IDADE MÍNIMA DA AGENDA. 21/12/2022 AGENDAMENTO RM COM SEDAÇÃO INTERNADO REGULADO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 21/12/2022 - EM ANÁLISE MINUCIOSA, AVALIAMOS QUE A AGENDA QUE FOI CRIADA PARA ATENDIMENTO DO PACIENTE, ESTÁ FLEGADA (AMBULATORIAL) E A FICHA QUE O SISTEMA NÃO ESTÁ DEIXANDO SEGUIR COM O AGENDAMENTO, É UMA FICHA DE PACIENTE INTERNADO. 21/12/2022 ERRO AO ACEITAR FICHAS DE MICRORREGIÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 21/12/2022 - REALIZAMOS UM AJUSTE NO CACHÊ DA APLICAÇÃO QUE TRAVAVA O BOTÃO DE PESQUISA DO PROFISSIONAL. SOLICITAMOS A LIMPEZA DO CACHÊ DA UNIDADE E ATUAÇÃO DENTRO DA NORMALIDADE. RESSALTAMOS QUE A OCORRÊNCIA ERA NAS FICHAS DO TIPO QUEIMADOS. 21/12/2022 ESQUECI A SENHA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 23/12/2022 - A FUNCIONALIDADE DO ESQUECI A SENHA JÁ FOI CORRIGIDA E ENCONTRA-SE DISPONÍVEL EM PRODUÇÃO. 21/12/2022 ERRO DOWNLOAD DE ARQUIVOS - P01 INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 23/12/2022 - A GERAÇÃO DO RELATÓRIO P01 JÁ FOI CORRIGIDO E JÁ SE ENCONTRA DISPONÍVEL EM PRODUÇÃO. 22/12/2022 CAMPO DATA - INST INDAIA OSCIP INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 23/12/2022 - CORREÇÃO DISPONIBILIZADA EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 22/12/2022 FALHA NAS AGENDAS DO DIA 01/02/2023 INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 22/12/2022 - HORÁRIOS GERADOS PARA AS UNIDADES CITADAS. 22/12/2022 ALTERAÇÃO DE AGENDA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. "30/12/2022 - IMPLEMENTAMOS, NESTE INCIDENTE, A MELHORIA DO ALERTA NA EDIÇÃO DE AGENDA DISPONÍVEL, EM PRODUÇÃO, O QUAL IMPEDIRÁ QUE O USUÁRIO ALTERE A FAIXA ETÁRIA, CASO O PERÍODO DA AGENDA POSSUA ALGUM PACIENTE AGENDADO, SE APLICANDO PARA AGENDAS AMBULATORIAIS, AGENDAS REGULADAS E AGENDAS DE EXAMES/PROCEDIMENTOS. VALE RESSALTAR QUE A IMPLEMENTAÇÃO SE DÁ PARA AGENDAMENTOS FUTUROS; SE TODOS OS AGENDAMENTOS REALIZADOS DA AGENDA, JÁ TIVEREM PASSADO DA DATA, NÃO CONTARÁ PARA A VALIDAÇÃO." 22/12/2022 ERRO AO INSERIR PDF EM DIVULGAÇÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 23/12/2022 - A CORREÇÃO FOI DISPONIBILIZADA SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 22/12/2022 ERRO AO ACEITAR FICHAS DE MICRORREGIÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 23/12/2022 - CORREÇÃO DISPONIBILIZADA EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 23/12/2022 NÃO CONSEGUE INSERIR CADASTROS NOVOS, O BOTÃO DE NOVO SUMIU DA TELA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 26/12/2022 - A UNIDADE UBS DO CENTRO, NÃO ESTÁ CONFIGURADA PARA CADASTRO DE PACIENTES. 26/12/2022 DIFICULDADE NO AGENDAMENTO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 27/12/2022 - A AME CARAGUATATUBA NÃO ESTÁ NA ARVORE REGULADA DO HOSP REG DE SAO JOSE DOS CAMPOS, E AS COTAS FORAM DISTRIBUÍDAS PARA O HOSP REG DE SAO JOSE DOS CAMPOS, AS COTAS DEVEM SER DISTRIBUÍDAS PARA DRS XVII - TAUBATE, OU ADICIONAR A AME CARAGUATATUBA NA ARVORE DO HOSP REG DE SAO JOSE DOS CAMPOS. 26/12/2022 MÓDULO PRÉ-HOSPITALAR NÃO CONSEGUE BANDEIRAR SISTEMA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 27/12/2022 - A UNIDADE HR DE FERRAZ DE VASCONCELOS, FEZ A SOLICITAÇÃO PARA ZERAR SEUS RECURSOS EM TODOS OS DIAS, COM EXCEÇÃO DE CIRURGIA GERAL E PSIQUIATRIA, APROVADOS PELO DRS CONFORME LOG ANEXADO. 27/12/2022 ERROS VIEWS INDICADORES INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 27/12/2022 - VERIFICAMOS QUE HÁ UMA POSSIBILIDADE DE O INDICADOR 06 ESTÁ GERANDO MULTIPLICIDADE DEVIDO ALGUM JOIN COM UMA FORMULAÇÃO EQUIVOCADA. TENDO EM VISTA QUE O 08 FOI SOLUCIONADO PODEM SOLUCIONAR A REQUISIÇÃO. 27/12/2022 INDICADORES: NÃO PONTUA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 27/12/2022 - VERIFICAMOS NA APLICAÇÃO QUE AS AGENDAS DESTA UNIDADE FORAM CRIADAS NO DIA 2022-09-02 17:58:36, QUE ESTÁ DENTRO DO PRAZO. PORÉM A DISTRIBUIÇÃO ACONTECEU APENAS NO DIA 2022-09-26 12:18:53, OU SEJA, 2 DIAS APÓS O PRAZO. POR ESTE MOTIVO A UNIDADE NÃO PONTUOU. 27/12/2022 ERRO AO INSERIR ANEXO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 29/12/2022 - REALIZAMOS A CORREÇÃO EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 27/12/2022 AGENDA DO DIA 01/02/23 INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 28/12/2022 - OS HORÁRIOS FORAM DISPONIBILIZADOS E JÁ SE ENCONTRAM DISPONÍVEIS EM PRODUÇÃO. 28/12/2022 TELA DE CONFIRMAÇÕES PENDENTES DESCONFIGURADA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 28/12/2022 - A SITUAÇÃO FOI NORMALIZADA PARA USO, SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 29/12/2022 FILTRO REGULAÇÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 29/12/2022 - EM ANÁLISE, NÃO FOI IDENTIFICADO ERRO NA APLICAÇÃO, AS FUNCIONALIDADES DE FILTROS, JUNTAMENTE COM O NAVEGAR DA PAGINAÇÃO, ESTÁ COM O COMPORTAMENTO ESPERADO DO PORTAL. 29/12/2022 LOG DE ALTERAÇÃO DE USUÁRIO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 02/01/2023 - ESTE COMPORTAMENTO ESTAVA OCORRENDO NO MOMENTO DA SOLICITAÇÃO DE UMA NOVA SENHA, QUANDO O USUÁRIO REALIZAVA ESTE PROCESSO, A DATA ERA ATUALIZADA, MAS O CÓDIGO DO USUÁRIO NÃO. A CORREÇÃO FOI APLICADA E JÁ ENCONTRA-SE DISPONÍVEL EM PRODUÇÃO. 29/12/2022 DUPLICIDADE DE AGENDA PARA PROFISSIONAL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. - 30/12/2022 INTEGRAÇÃO DE DADOS DE OCUPAÇÃO DE LEITOS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. - Indicador Meta Realizado Correções no Sistema Portal CROSS 85% 93,18% *Fonte: SIRESP